Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über unsere frischen Spezialitäten wissen müssen.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Unsere Lebensmittel werden frisch verpackt. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf der jeweiligen Produktverpackung. Wir garantieren bei Versand eine restliche Haltbarkeit von mindestens 14 Tagen für die meisten Artikel.

Wie wird die Kühlkette während des Versands eingehalten?

Für kühlpflichtige Waren nutzen wir spezielle Isolierverpackungen und Kühlelemente, die die Temperatur für bis zu 48 Stunden stabil halten, damit Ihre Bestellung in bester Qualität bei Ihnen ankommt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns idealerweise ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.

Bieten Sie auch vegane oder glutenfreie Produkte an?

Ja, wir haben ein breites Sortiment an speziellen Lebensmitteln. Sie können unsere Filterfunktion im Shop nutzen, um gezielt nach veganen oder glutenfreien Produkten zu suchen.